Досудебная претензия по ОСАГО: как составить правильно

Основной целью введения института ОСАГО считается защита прав автовладельцев, транспортные средства которых пострадали в результате ДТП: так, наличие у виновника аварии соответствующего полиса дает возможность возместить ущерб с, казалось бы, минимальными сложностями.

Но, несмотря на существование законодательно закрепленной процедуры, на практике многие автомобилисты сталкиваются с недобросовестным поведением страховых компаний, которые стремятся уменьшить размер выплат, а также нарушают права автовладельцев другими способами.

При возникновении конфликта со страховщиком первой реакцией часто является желание обратиться в суд, однако не стоит торопиться: действующее законодательство предусматривает этап досудебного урегулирования спора.

Что такое досудебная претензия по ОСАГО?

Направление претензии страховщику — это не только возможностью достичь согласия в споре со страховой компанией без обращения в суд, но и требование законодательства (прохождение этого этапа является обязательной составляющей защиты прав автовладельца, поскольку при отсутствии попыток разрешить конфликт в досудебном порядке судебные органы могут отказать в принятии искового заявления).

Досудебная претензия по ОСАГО — это официальный документ, который, по сути, является жалобой лица и содержит определенные требования.

Нужно обратить внимание, что именно от полноты и достоверности претензии в значительной степени зависит то, приведет ли ее направление к желаемому результату. В частности, документ должен содержать:

• исчерпывающую информацию о сути спора;
• ссылки на пункты договора и законодательные нормы, которые были нарушены;
• сведения об экспертных заключениях;
• требования потерпевшего и сроки, в которые они должны быть исполнены;
• сведения о сторонах договора и данные заявителя;
• информацию о последствиях невыполнения требований.

К претензии заявитель должен приложить ряд документов, включая:

• справку из ГИБДД о ДТП или извещение, оформленное без государственной инспекции;
• копию паспорта;
• копии заключений экспертов;
• справку из медицинского учреждения о нанесении вреда здоровью (при наличии);
• копии документов на транспортное средство;
• реквизиты своего счета.

Подать пакет документов можно двумя способами: лично доставить его в офис (при этом нужно получить отметку о принятии документа на втором экземпляре) или же отправить заказным письмом с уведомлением. В претензии следует указывать перечень приложений (при отправке почтой рекомендуется также делать опись вложения).

Срок рассмотрения претензии

Закон обязывает страховщика рассмотреть претензию в течение 10 дней. По итогам рассмотрения он может либо согласиться с требованиями, либо направить отказ в их удовлетворении. Обратиться в суд потерпевший имеет право только после получения ответа. Однако, у этого правила есть исключение: если по истечении десятидневного срока ответ так и не будет получен, потерпевший может больше не ждать решения страховой компании и инициировать рассмотрение дела в суде (т.е. подать в суд исковое заявление).

В каких случаях можно подавать претензию?

Работа страховщиков нередко вызывает недовольство у автовладельцев, однако подать претензию возможно только при наличии достаточных оснований. В частности, к числу наиболее распространенных причин направления этого документа относят:

• занижение суммы страховой выплаты;
• отказ страховщика возмещать ущерб;
• нарушение установленного срока возмещения ущерба.

Так, например, типичной спорной ситуацией, при которой подача досудебной претензии по ОСАГО абсолютно обоснована, является следующая. В автомобиль потерпевшего на перекрестке врезалась другая машина, проигнорировавшая запрещающий сигнал светофора. В результате, на задней левой двери пострадавшего авто образовалась сильная вмятина.

По итогам оценки ущерба страховой компанией выплата составила 7000 рублей. Однако, обратившись в автосервис, потерпевший выяснил, что ремонт автомобиля обойдется ему в 17 000 рублей. Не желая оплачивать ремонт из собственных средств, он заказал проведение независимой экспертизы и подготовил досудебную претензию. Итогом ее рассмотрения страховщиком стало возмещение ущерба в полном объеме.

Таким образом, грамотно составленная претензия поможет отстоять свои права без обращения в суд. Найти юристов, специализирующихся на спорах по ОСАГО, вы всегда можете на сервисе R.TIGER. Маркетплейс услуг компаний R.TIGER предлагает быстро и максимально просто подобрать юриста в вашем городе, который обеспечит подготовку необходимой документации, а также предоставит консультационную поддержку по всем возникающим вопросам.

При этом заказчик может не сомневаться в уровне квалификации специалиста (все юристы проходят проверку) и собственной безопасности, поскольку исполнитель получает оплату только после выполнения работы.

• Юристы по взысканиям ОСАГО