SMM (Social Media Marketing) — активность, целью которой является привлечение новых клиентов из социальных сетей.

Социальные сети можно использовать как для продажи продукта — реклама вашего товара/услуги, так и для продажи компании — повышение узнаваемости и лояльности со стороны клиентов.

Методы для продажи продукта

• Аккаунт в социальной сети как интернет-магазин. Почти все социальные сети имеют шаблон для оформления группы вашей компании, который позволит создать витрину товаров, установить цены, добавить описание и т.д.;
• Привлечение трафика внутри социальной сети с помощью рекламы. Принцип работы схож с контекстной рекламой в Гугл или Яндекс. Вы выбираете параметры аудитории (возраст, пол, город и т.д.), для которых будет транслироваться ваше рекламное объявление;
• Рекламное сотрудничество с компаниями, с которыми у вас одинаковая аудитория (например, салон красоты и магазин косметики) путем создания пакетных предложений, взаимной рекламы и т.д.

Методы для повышения узнаваемости компании

• Социальная сеть как новостной канал о вашей компании — публикуйте новости, информацию об акциях, интересные статьи по теме вашей работы;
• Персональный контакт с клиентом. Используйте социальную сеть как способ общения — отвечайте на вопросы, комментируйте, ведите диалог и будьте доступными;
• Ведите активность с аудиторией — устраивайте конкурсы, интересуйтесь мнением, проводите голосования.

Маркетинг в социальном пространстве — эффективный современный метод, который позволяет привлечь внушительную аудиторию потенциальных клиентов за счет своих достоинств перед прочими каналами продаж.