Что делать, если вас затопили соседи сверху?

Отключить электричество, подставить тазики под капающую воду, а после выдохнуть и пойти к соседям сверху, чтобы они перекрыли источник катастрофы. Если вы уверены, что вина лежит на них, например, из-за незакрытого крана, то дальше звоните в свою управляющую компанию для составления акта.

А что, если соседи — не виновники затопления? Например, прорвало стояк, который давно не ремонтировался, или лопнула труба, и перекрытие вентиля в квартире не останавливает потоп? В этом случае срочно вызывайте аварийную службу.

Как определить виновника затопления? Какие действия следует предпринять в дальнейшем? Как получить денежные средства в счет возмещения ущерба? Эти и другие вопросы мы разберем в настоящей статье. Благодаря ей вы предпримете правильные действия.

Но что делать, если сосед или другое виновное лицо откажется добровольно возмещать вам ущерб? Придется идти в суд за справедливостью. Советуем направляться туда под руку с юристом. Решение суда всегда непредсказуемо. И только подкованный в законах специалист может перетянуть чашу весов правосудия в вашу сторону.

Что делать дальше?

После того как вода будет перекрыта, вернитесь домой и зафиксируйте на видео или фото все последствия затопления. Далее позвоните в свою управляющую компанию (УК) и сообщите о случившемся.

Она вышлет техническую комиссию, которая составит акт. В нем будет отражен весь ущерб и установлен виновник потопа.

Помимо комиссии от управляющей компании, на осмотр и составление акта приглашаются:

• сосед сверху. Его квартиру тоже необходимо осмотреть на выявление причин происшествия;
• пострадавший. Представлять интересы может собственник квадратных метров, зарегистрированный в жилье, квартирант по договору либо представитель по доверенности;
• соседи из других квартир в качестве свидетелей. Достаточно двух человек.

Проследите, чтобы комиссия внесла в акт все поврежденные вещи, а не только указала потолок и стены. Если какие-то предметы не будут внесены в список, то в дальнейшем доказать, что они пострадали от затопления, будет крайне сложно.

В последней части акта должен быть указан факт проведения фотосъемки и то, что его составили на основании осмотра. Перед тем как подписывать документ, прочитайте его внимательно. Убедитесь, что вся информация, указанная в акте, соответствует действительности. В случае несогласия с какими-нибудь моментами отразите это в нем.

Если будет установлено, что затопил вашу квартиру именно сосед, а он отказывается ставить подпись — это не страшно. Вы все равно сможете подать на него в суд и потребовать возмещение. Главное, чтобы стояли подписи свидетелей и комиссии. Акт составляется в двух экземплярах. Один из них остается у вас.

Если управляющая компания не желает направлять комиссию

Что делать, если управляющая компания избегает вас и соседа и не желает отправлять комиссию на осмотр или намеренно тянет время? Знайте, что она обязана составить акт в течение 12 часов после вызова.

В случае, когда УК в этот срок к вам не явится, то идите к ним лично и просите журнал регистрации вызовов. Если ваш звонок был не зафиксирован, то требуйте его внесения. Это нужно сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей и не говорила, что вы не звонили.

Если УК и после этого к вам не явится, составляйте акт самостоятельно. Не забудьте пригласить соседа и двух свидетелей. В документе указываете фамилии, имена, отчества и адреса всех участвующих людей. Описываете все затопленное имущество и причину аварии (когда возможно самостоятельно установить).

Если в будущем из-за неявки управляющей компании вы в суде не сможете доказать вину соседа (хотя затопил вашу квартиру именно он), то вы вправе требовать с нее компенсацию. Например, если причиной отказа в решении судебного органа будет являться отсутствие акта со стороны УК.

Как установить виновника?

Устанавливает виновника потопа управляющая компания или аварийная служба. Это не должны делать вы, и уже тем более сосед, который явно будет оправдываться, что это не он затопил ваше жилище. Однако вы вправе не согласится с их заключением и нанять экспертную организацию.

А вдруг УК права в своих выводах? Чтобы вы просто так не выкидывали деньги, мы вам расскажем, кто за что отвечает и на кого можно возложить ответственность за чрезвычайное происшествие. Виновником будет считаться сосед, если он затопил вашу собственность из-за:

• неисправных или незакрытых кранов;
• забитого слива на кухне или в ванной комнате;
• протекающего шланга от стиральной или посудомоечной машины;
• других протечек труб, которые разведены по квартире после вентиля.

Обычно эти неисправности видно сразу. Если вас затопили, то первое, что следует делать — внимательно осмотреть квартиру соседа. Это поможет вам понять еще до вызова УК, виноват ли он.

Неисправности, за которые отвечает управляющая компания, чаще всего так просто не обнаружить. Они обычно спрятаны в стенах или в перекрытиях между полом и потолком двух квартир. Причины потопа могут быть следующими:

• произошла протечка или прорыв стояка подачи воды или отвода стоков;
• затопило сверху из-за прорыва центральной системы отопления;
• течет крыша или отводы дождевой воды.

Чаще всего все эти аварии несут за собой большой урон — затапливает несколько этажей подряд. Соседа сверху это тоже может коснуться. Посмотреть полный список того, за что отвечает собственник квартиры, а за что — управляющая компания, вы можете в правовом акте, ссылка на который указана в конце статьи.

Как разрешить конфликт?

Конечно, такие конфликты лучше решать по-хорошему, без судебных разбирательств. Для этого соберитесь с виновником за чашечкой кофе и посчитайте смету расходов на устранение потопа. Далее составьте соглашение о том, как, в какой срок и каким способом будет проведен ремонт.

Например, виновный сосед хочет своими силами отремонтировать затопленную квартиру. Значит, в соглашении стоит прописать:

• материалы, которые он будет использовать — кто их покупает и когда;
• срок ремонта (желательно указать конкретную дату);
• гарантийные обязательства (вдруг работы будут выполнены некачественно?).

Чтобы не допустить ошибок и неточностей при составлении соглашения, следует обратиться к юристу. Обычно подготовка таких бумаг стоит недорого, зато в будущем это поможет вам избежать ненужных проблем. К тому же, эти расходы вы можете разделить с соседом, который затапливал вашу квартиру.

Если вы не сошлись с виновником на сумме ремонта, то придется делать независимую оценку ущерба. Не забудьте пригласить на нее вторую сторону конфликта. В противном случае, если дело дойдет до суда, оценку признают недействительной.

Но что делать, если виновник — не важно, это сосед сверху или УК — не желает возмещать ущерб? Тогда ваши следующие шаги будут такими.

Для начала необходимо заказать независимую оценку, если ранее ее не проводили. Так вы определите точную сумму ущерба. Организацию для этого следует выбирать осмотрительно.

Приглашенный специалист должен иметь квалификационный аттестат, а компания, в которой он работает — допуск СРО. Обязательно заключите договор с такой организацией и возьмите квитанцию, подтверждающую оплату.

Далее следует написать претензию на имя виновника. Например, вас затопил сосед Вася. Пишите в претензии, в чем его вина, что у вас в результате пострадало, сколько он должен возместить и в какой срок. Потом Василию, проживающему сверху, пригрозите судом и дополнительными расходами. Такими как судебные издержки, оплата госпошлины, неустойки и т.п.

После идите к соседу Васе домой и передайте ему претензию под роспись (для этого надо подготовить два экземпляра). Если он откажется подписывать или принимать ее, то отправьте бумагу по почте с обратным уведомлением. Не забудьте взять квитанцию об отправке.

Если претензия на соседа Васю не подействовала и он ничего не собирается делать для возмещения ущерба, обращайтесь в суд. При сумме меньше 50 тысяч идите к мировым судьям, если выше, то к районным (городским).

Для этого подготовьте исковое заявление, в котором пропишите: кто затопил вашу квартиру, каков ущерб — и укажите, что виновник не хочет добровольно его возмещать. К иску приложите все документы, подтверждающие ваши слова.

Источники:

Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме